2026年1月,百草味一款标称“958克坚果大礼盒”的产品因实际坚果含量严重不符引发舆论风暴。消费者发现,该礼盒中真正坚果(核桃仁)仅33克,饮料占比高达660克,其余为饼干等零食,坚果占比不足3.4%。另一款1366克礼盒中,坚果总量不足100克,饮料达990克。百草味客服承认礼盒含饮品,称会记录质疑并向上反馈,但未提出整改措施或赔偿方案。

事件于2026年1月25日发酵,迅速登上微博热搜(话题阅读量超222万)、网易、搜狐等平台,形成全国性关注。商品命名与实物严重不符,主图展示坚果却隐藏非坚果成分占比,涉嫌虚假宣传;低价策略实为成本转移,32.9元售价对应极低坚果含量,误导消费者对“性价比”的判断。消费者普遍感到被欺骗,认为商家利用节日消费心理设陷阱,部分用户联想到此前百草味食品安全问题(如蟑螂、毛发异物),加剧信任危机。

律师指出,该行为涉嫌违反《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》,侵犯消费者知情权,构成虚假宣传。消费者可主张“退一赔三”,不足500元按500元赔付。同类品牌如沃隆、华味亨推出纯坚果礼盒,成分透明;百草味此款产品被指利用“总重文字游戏”误导消费,属行业典型营销套路。
百草味作为头部零食品牌,此次事件叠加此前食品安全问题,品牌形象严重受损。北京市监局曾提醒消费者警惕“埋坑式推销”,需加强节日市场监管。建议消费者选购礼盒时仔细查看成分表,优先选择标注“纯坚果”的品牌;留存宣传截图与实物证据,遇问题及时通过12315平台维权。
百草味“坚果礼盒”事件本质是商家利用信息不对称误导消费的典型案例。在年货采购高峰期,此类“挂羊头卖狗肉”的营销手法不仅侵犯消费者权益,更破坏市场诚信体系。唯有加强监管、提升违法成本,并鼓励消费者积极维权,才能倒逼企业回归诚信经营元鼎证券,守护节日消费的本真意义。
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